سياسة الاسترداد

الاشتراكات والإلغاءات وشروط الأهلية (آخر تحديث: 22 ديسمبر 2025)

سياستنا

توضح هذه السياسة آلية استرداد الأموال وإلغاء الاشتراكات لدى شركة سيتماي . بشراء خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.

قواعد الاشتراك

شهرياً : يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت؛ ويبقى الاشتراك سارياً حتى نهاية الفترة. الرسوم غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء الدورة.
سنوي : الخطط غير قابلة للاسترداد بشكل عام إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

خدمات الإعداد والتركيب

الرسوم الخاصة بالإعداد أو التدريب أو الخدمات المهنية لمرة واحدة غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل، حيث يتم تخصيص الموارد على الفور.

الاستثناءات المؤهلة

قد يتم منح استرداد كامل أو جزئي للمدفوعات المكررة، أو أخطاء الفواتير، أو عدم توفر الخدمة لفترة طويلة بسبب أنظمتنا الداخلية فقط.

الحالات غير القابلة للاسترداد

لا نقدم استرداد الأموال في حالة تغيير الرأي، أو عدم الاستخدام، أو المشكلات الناجمة عن منصات الطرف الثالث (مثل WhatsApp/Meta، Google) أو سوء تكوين العميل.