لماذا قمنا ببناء Sitmaai: القصة وراء وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصين في السعودية

المشكلة التي لاحظناها

بعد أكثر من 8 سنوات من العمل في مجال تحصيل الديون داخل المملكة العربية السعودية، وإدارة الفرق وبناء الأنظمة، ظهرت مشكلة واضحة: الشركات تغرق في المهام المتكررة الخاصة بالتواصل مع العملاء.

مع نمو أي شركة، تظهر نفس المعادلة:

• عدد عملاء أكبر = ضغط أكبر على فرق الدعم

• تكاليف تشغيل أعلى

• جودة غير متسقة

• بطء في الردود

وعندما بدأت أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT في الانتشار، سارعت الشركات لتجربتها. لكن سرعان ما ظهرت مشكلة جوهرية: هذه الأدوات ليست مصممة للشركات.

فهي:

• لا تصل إلى بياناتك الداخلية بشكل آمن

• لا تفهم عملياتك الخاصة

• لا تنفذ إجراءات داخل أنظمتك

• وقد تعرض بياناتك لمخاطر تتعلق بالخصوصية والسيادة

ماذا نؤمن به

نؤمن أن الذكاء الاصطناعي يجب أن يكون جزءًا من فريقك، وليس مجرد أداة عامة.

الوكيل الذكي المثالي يجب أن:

• يفهم منتجاتك وخدماتك

• يتبع قواعد عملك

• يتحدث بلغة عملائك (بما في ذلك اللهجة السعودية)

• يعمل ضمن معايير الأمان الخاصة بك

كما نؤمن أن سيادة البيانات ليست خيارًا في السعودية، بل ضرورة. يجب أن تبقى بيانات العملاء داخل بنية تحتية تتحكم بها، داخل الدولة.

ماذا بنينا

تقوم Sitmaai ببناء وكلاء ذكاء اصطناعي خاصين يعملون كأعضاء رقمية داخل فرق العمل.

كل وكيل يتم:

• تدريبه على بيانات الشركة فقط

• تشغيله على بنية سحابية داخل السعودية

• ربطه مع الأنظمة الحالية مثل:

  • CRM

  • WhatsApp Business API

  • أنظمة التذاكر

  • قواعد المعرفة الداخلية

هذه الوكلاء تقوم بـ:

• خدمة العملاء

• تأهيل العملاء المحتملين

• أتمتة واتساب

• إدارة المعرفة الداخلية

• أتمتة العمليات

كما أنها تدعم العربية والإنجليزية بطلاقة، وتعمل على مدار الساعة.

النتائج التي يحققها العملاء

الشركات التي تستخدم Sitmaai تحقق:

• تقليل تكاليف التشغيل بنسبة 40% إلى 70%

• تقليل وقت الرد من دقائق إلى ثوانٍ

• تحسين جودة التفاعل مع العملاء

• أتمتة تأهيل العملاء عبر واتساب

والأهم:صفر اختراقات بيانات

جميع البيانات:

• مشفرة

• معزولة

• لا يتم استخدامها لتدريب عملاء آخرين

إلى أين نتجه

تسير المملكة العربية السعودية نحو الريادة العالمية في الذكاء الاصطناعي ضمن رؤية 2030 والاستراتيجية الوطنية للبيانات والذكاء الاصطناعي.

وهدف Sitmaai هو أن تكون في قلب هذا التحول، من خلال تقديم:

• حلول ذكاء اصطناعي خاصة

• بنية تحتية آمنة للشركات

• أدوات تساعد على النمو بدون زيادة التكاليف

ابدأ الآن

إذا كنت شركة في السعودية أو الخليج وتبحث عن تطوير تجربة العملاء وأتمتة المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكنك البدء الآن من خلال حجز عرض توضيحي.